1. Area Pengiriman
• Kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia.
• Beberapa daerah mungkin memiliki waktu pengiriman lebih lama.

2. Estimasi Waktu Pengiriman
• Pemrosesan pesanan: 1–2 hari kerja.
• Pengiriman: mengikuti estimasi layanan ekspedisi yang dipilih.
• Pengiriman bisa terlambat saat high season.

3. Biaya Pengiriman
• Ditentukan berdasarkan berat, lokasi, dan jasa ekspedisi.
• Biaya ditampilkan saat checkout.

4. Nomor Resi
• Resi akan dikirim otomatis setelah paket diproses.
• Tracking resi mengacu pada sistem ekspedisi.

5. Keterlambatan Pengiriman
• Keterlambatan bukan tanggung jawab CocoGlow, namun kami akan membantu follow-up ke ekspedisi.

6. Barang Hilang / Rusak
• Klaim kerusakan wajib disertai foto dan video unboxing.
• Klaim diteruskan kepada pihak ekspedisi.
• CocoGlow akan membantu proses penyelesaian kasus.